Kalau kamu punya asuransi AXA Mandiri dan lagi bingung gimana cara klaimnya, tenang aja, kamu nggak sendirian. Banyak juga yang ngerasa bingung di awal, apalagi kalau baru pertama kali mengurus klaim. Tapi kabar baiknya, proses klaim asuransi AXA Mandiri sebenarnya cukup simpel, asal kamu tahu langkah-langkahnya. Di artikel ini, kamu bakal dapetin panduan lengkap, mulai dari dokumen yang dibutuhkan sampai tips biar klaim kamu cepat diproses. Yuk, simak sampai akhir!
Apa Itu Asuransi AXA Mandiri?
Sekilas Tentang AXA Mandiri
Sebelum masuk ke tutorial cara klaim asuransi AXA Mandiri, kamu perlu tahu dulu nih apa itu AXA Mandiri. Jadi, AXA Mandiri adalah perusahaan asuransi hasil kolaborasi antara Bank Mandiri dan AXA Group. Produk yang ditawarkan cukup beragam, mulai dari asuransi jiwa, kesehatan, hingga investasi. Nah, karena produk asuransinya banyak, tentu prosedur klaimnya bisa beda-beda tergantung jenis asuransinya.
Jenis Klaim di AXA Mandiri
- Klaim Asuransi Jiwa
Kalau kamu punya asuransi jiwa, klaim biasanya dilakukan oleh ahli waris. Misalnya saat terjadi risiko seperti meninggal dunia, maka ahli waris bisa mengajukan klaim untuk mendapatkan manfaat dari polis. - Klaim Asuransi Kesehatan
Klaim kesehatan bisa kamu ajukan saat kamu sakit dan perlu perawatan, baik rawat inap maupun rawat jalan, tergantung manfaat yang kamu miliki. Klaim ini bisa dilakukan secara cashless maupun reimbursement. - Klaim Asuransi Kecelakaan
Kalau kamu mengalami kecelakaan, kamu juga bisa klaim asuransi kecelakaan pribadi. Biasanya harus disertai dengan laporan kejadian dari pihak berwenang seperti polisi atau rumah sakit.
Syarat Dokumen yang Perlu Kamu Siapkan
Nah, sebelum kamu buru-buru ke kantor AXA Mandiri atau kirim email klaim, pastikan dulu kamu sudah siapkan dokumen berikut:
Untuk Klaim Asuransi Jiwa
- Formulir klaim yang sudah diisi lengkap
- Polis asli
- Fotokopi identitas diri
- Akta kematian
- Surat keterangan dokter
- Surat keterangan kematian dari rumah sakit
- Dokumen ahli waris (KK, akta lahir, surat keterangan waris)
Untuk Klaim Asuransi Kesehatan
- Formulir klaim
- Polis asli
- Fotokopi KTP
- Kwitansi asli pembayaran rumah sakit
- Resume medis dari dokter
- Hasil pemeriksaan penunjang (jika ada)
Untuk Klaim Kecelakaan
- Surat kronologi kejadian
- Bukti visum (jika dibutuhkan)
- Laporan polisi
- Dokumen identitas
Kalau semua dokumen sudah siap, proses klaim jadi lebih cepat dan lancar!
Tutorial Cara Klaim Asuransi AXA Mandiri
Oke, sekarang masuk ke bagian inti, yaitu tutorial cara klaim asuransi AXA Mandiri. Kamu bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai jenis asuransinya.
- Unduh Formulir Klaim
Kamu bisa download formulir klaim dari website resmi AXA Mandiri atau minta langsung ke customer service mereka. Pilih formulir sesuai jenis klaim kamu, ya! - Isi Formulir dengan Lengkap
Pastikan kamu isi semua kolom yang diminta. Jangan sampai ada yang kosong atau salah tulis karena itu bisa memperlambat proses klaim. - Lengkapi Dokumen Pendukung
Seperti yang udah dibahas di atas, kamu harus kumpulkan semua dokumen yang diminta. Scan juga versi digitalnya biar aman. - Kirim Dokumen ke AXA Mandiri
Ada dua cara yang bisa kamu pilih:- Offline: Datang langsung ke kantor AXA Mandiri terdekat
- Online: Kirim dokumen melalui email ke klaim@axa-mandiri.co.id
- Tunggu Proses Verifikasi
Setelah kamu kirim klaim, tim AXA Mandiri akan verifikasi dokumen kamu. Biasanya butuh waktu 7–14 hari kerja, tergantung jenis klaim dan kelengkapan dokumen. - Dapatkan Pembayaran Klaim
Kalau klaim kamu disetujui, dana akan langsung dikirim ke rekening kamu. Kalau ditolak, biasanya kamu akan dapat penjelasan kenapa klaim tersebut tidak bisa diproses.
Tips Agar Klaim Kamu Cepat Disetujui
- Pastikan Polis Aktif
Sebelum klaim, pastikan polis kamu aktif dan premi tidak menunggak. - Baca Syarat dan Ketentuan
Kadang penolakan klaim terjadi karena manfaat yang kamu ajukan gak tercakup dalam polis. Makanya, penting banget untuk baca polis dengan teliti. - Simpan Semua Bukti Transaksi
Termasuk kuitansi, resep obat, hingga hasil pemeriksaan. Semakin lengkap dokumennya, semakin besar peluang klaim disetujui. - Gunakan Layanan Customer Service
Kalau kamu ragu, jangan sungkan untuk hubungi customer care AXA Mandiri. Mereka bisa bantu arahkan prosedur klaim yang tepat.
Pertanyaan Umum Tentang Klaim AXA Mandiri
Apakah bisa klaim lewat aplikasi?
Saat ini, sebagian layanan AXA Mandiri sudah tersedia di aplikasi digital mereka, termasuk untuk melihat status klaim. Tapi untuk pengajuan klaim lengkap, masih lebih aman lewat email atau datang langsung.
Apa saja alasan klaim bisa ditolak?
Beberapa alasan umum adalah polis tidak aktif, dokumen kurang lengkap, atau manfaat yang diajukan tidak termasuk dalam pertanggungan.
Berapa lama proses klaim?
Rata-rata antara 7–14 hari kerja, tergantung jenis klaim dan kelengkapan dokumen.
Penutup
Nah, sekarang kamu sudah tahu kan tutorial cara klaim asuransi AXA Mandiri yang lengkap dan jelas. Intinya, prosesnya gak sesulit yang dibayangin asal kamu tahu alurnya dan siapkan dokumennya dengan rapi. Dengan artikel ini, semoga kamu jadi lebih pede saat ngurus klaim. Jangan lupa simpan artikel ini atau bagikan ke teman atau keluarga kamu yang juga butuh info ini.
